20 januari, 2012 - Waterschappen verbeteren dienstverlening

Waterschappen gaan de komende jaren de dienstverlening, onderlinge samenwerking en efficiëntie verbeteren. Een van de instrumenten daarvoor is het Bewijs van Goede Dienst (BvGD). Waterschap Rivierenland voerde het BvGD als eerste waterschap in.

De Unie van Waterschappen stelt in het bestuursprogramma 'Scherp aan de Wind' (2010-2013) dat waterschappen de komende jaren verder worden ontwikkeld. Het programma omschrijft diverse acties om de dienstverlening, onderlinge samenwerking en efficiëntie van waterschappen verder te verbeteren. Het ministerie van EL&I stimuleert waterschappen hierin, bijvoorbeeld door het sinds december 2011 beschikbaar stellen van subsidie voor het implementeren van het BvGD bij overheidsorganisaties. Waterschap Rivierenland heeft in 2011 als eerste waterschap het Bewijs van Goede Dienst uitgereikt gekregen. SIRA Consulting heeft hiertoe samen met lokale bedrijven servicenormen vastgesteld waaraan de dienstverlening van het Waterschap Rivierenland moet voldoen. Vervolgens is gemeten hoe de organisatie presteert voor deze normen. Waar onvoldoende werd gescoord, voert het Waterschap Rivierenland de komende twee jaar verbetermaatregelen door. Hiermee wordt de dienstverlening geoptimaliseerd.    

In november 2011 verscheen in het tijdschrift 'het Waterschap' een artikel over de toegevoegde waarde van het BvGD voor waterschappen. Voor meer informatie over de mogelijkheden voor het Bewijs van Goede Dienst en de subsidieregeling kunt u contact opnemen met SIRA Consulting.